Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 2025-08-14

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок сбора, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных Пользователей SaaS-платформы OkAi (далее — «Платформа»).

1.2. Цель Политики — обеспечение защиты прав и свобод субъектов персональных данных при их обработке, в том числе при передаче третьим лицам.

1.3. Все термины, используемые в Политике, трактуются в соответствии с ФЗ-152 и Пользовательским соглашением Платформы.

2. Сбор и обработка персональных данных

2.1. При регистрации и использовании Платформы Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество;
• Адрес электронной почты (с подтверждением);
• Наименование компании и сфера деятельности;
• История использования сервиса: созданные боты, сценарии, лиды, переписка в CRM;
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные об устройстве, cookie.

2.2. Сбор данных осуществляется:

• При регистрации на Платформе;
• При заполнении профиля и настройке AI-ботов;
• При оплате тарифного плана;
• При обращении в службу поддержки.

3. Цели обработки персональных данных

• Регистрация и идентификация Пользователей на Платформе;
• Предоставление доступа к функциям: AI-боты, CRM, аналитика, мессенджеры;
• Обработка платежей за тарифные планы;
• Поддержка пользователей и разрешение спорных ситуаций;
• Улучшение качества сервиса и разработка новых функций;
• Направление уведомлений об обновлениях и акциях (с согласия пользователя);
• Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Сроки хранения персональных данных

4.1. Персональные данные хранятся до момента удаления аккаунта Пользователем или до расторжения договора, если иное не требуется по закону.

4.2. После удаления аккаунта все персональные данные удаляются в течение 30 рабочих дней, за исключением случаев, когда их хранение требуется:

• По требованиям налогового или иного законодательства (данные об оплате — 5 лет);
• Для доказательства в суде или при урегулировании претензий.

5. Защита персональных данных

5.1. Оператор принимает технические и организационные меры по защите персональных данных, включая:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS);
• Защиту базы данных от несанкционированного доступа;
• Ограничение доступа к данным только для уполномоченных сотрудников;
• Регулярное резервное копирование;
• Ведение журналов доступа.

5.2. Данные банковских карт не хранятся на серверах Платформы. Обработка платежей осуществляется через лицензированного платёжного агента в соответствии с международным стандартом PCI DSS.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия субъекта, за исключением следующих случаев:

• Платёжные сервисы — для проведения оплаты тарифных планов;
• Служба поддержки и модерации — внутри команды Платформы;
• Уполномоченные государственные органы — по запросу в порядке, установленном законом;
• Провайдеры AI-сервисов — в обезличенном виде для обработки запросов ботов.

6.2. При передаче данных третьим лицам заключаются договоры, предусматривающие обязанности по защите персональных данных.

7. Права субъектов персональных данных

Пользователь вправе:

• Получать информацию о наличии обрабатываемых персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться по адресу: 215010, Смоленская обл., г. Гагарин, ул. Гагарина, 53, или по email: info@okai.guru.

Обращение должно содержать: ФИО, email и суть запроса.

8. Файлы cookie

Платформа использует файлы cookie для корректной работы сервиса, авторизации пользователей и сбора обезличенной статистики. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций Платформы.

9. Изменение Политики

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице okai.guru/privacy.

9.2. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает принятие новой редакции Политики.

10. Контакты ответственного за обработку персональных данных