Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 16 сентября 2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Романовского Дмитрия Андреевича, ОГРНИП 310672308800036, ИНН 672303909103, юридический адрес: 215010, Смоленская обл., г. Гагарин, ул. Гагарина, 53, 1 этаж со стороны ул. Гагарина (далее — «Платформа») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

1.2. Офертой считается предложение, содержащее все существенные условия договора и адресованное неопределённому кругу лиц. Размещение настоящего Соглашения на сайте okai.guru означает предложение заключить договор на указанных условиях.

1.3. Использование Пользователем платформы OkAi (okai.guru), включая регистрацию, подключение тарифа, настройку AI-ботов, использование CRM и иных инструментов, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Соглашения.

1.4. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Платформы.

1.5. В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• Платформа — SaaS-сервис OkAi, доступный по адресу okai.guru, предназначенный для автоматизации бизнеса с помощью AI-ботов, CRM, аналитики и интеграций с мессенджерами.
• Пользователь — любое физическое лицо, юридическое лицо, самозанятый или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на Платформе.
• AI-бот (виджет) — программный модуль на базе нейросетей, настраиваемый Пользователем для автоматизации общения с клиентами.
• Тариф — выбранный Пользователем план подписки (Старт, Бизнес, Профи, Корпорация), определяющий доступные возможности Платформы.
• Сайт — веб-ресурс, созданный и управляемый Пользователем с помощью инструментов Платформы. Количество сайтов определяется выбранным тарифом.

2. Роль платформы

2.1. Платформа предоставляет Пользователю программные инструменты для автоматизации бизнес-процессов: AI-боты, CRM-систему, аналитику, интеграции с мессенджерами и внешними сервисами.

2.2. Платформа не является стороной отношений между Пользователем и его клиентами, не несёт ответственности за результаты переговоров, сделок и иных взаимодействий, осуществляемых с помощью инструментов Платформы.

2.3. Платформа не гарантирует конкретных бизнес-результатов (рост продаж, количество лидов и т.п.) — результат зависит от настройки ботов, специфики бизнеса и иных факторов, находящихся вне контроля Платформы.

2.4. Платформа предоставляет Пользователю право использования программного обеспечения на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в части бесплатных инструментов и возмездной лицензии в части платных тарифных функций.

3. Права и обязанности пользователей

3.1. Пользователь обязан:

• Предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации.
• Соблюдать правила Платформы и законодательство Российской Федерации.
• Не использовать Платформу для мошенничества, распространения спама, оскорблений или иной незаконной деятельности.
• Самостоятельно обеспечивать конфиденциальность данных своих клиентов, обрабатываемых через инструменты Платформы.

3.2. Пользователь вправе:

• Использовать все инструменты Платформы в рамках выбранного тарифа.
• Изменять тариф в любой момент в личном кабинете.
• Обращаться в службу поддержки по адресу info@okai.guru.
• Запрашивать доступ, исправление или удаление своих персональных данных.

4. Тарифы и условия доступа

4.1. Платформа предоставляет следующие инструменты бесплатно для всех зарегистрированных Пользователей: CRM-система, статистика и аналитика, интеграции с мессенджерами (WhatsApp, Telegram, VK, Avito), email-интеграция, поиск по прайсам, поиск через API поставщиков.

4.2. Доступ к AI-ботам (виджетам), сценариям диалогов и инструментам управления сайтами предоставляется на платной основе в рамках одного из тарифов:

• Старт — 9 999 ₽/мес: 2 AI-бота, 3 сценария диалогов, 1 сайт.
• Бизнес — 19 999 ₽/мес: 5 AI-ботов, 15 сценариев, расширенная аналитика, 3 сайта.
• Профи — 39 999 ₽/мес: 15 AI-ботов, 50 сценариев, API-доступ, White-label, 10 сайтов.
• Корпорация — от 79 999 ₽/мес: безлимит AI-ботов и сценариев, телефония, выделенная команда, 20 сайтов.

4.3. Актуальные условия тарифов размещены на странице okai.guru/#pricing и могут быть изменены Платформой с уведомлением Пользователей.

4.4. Новым Пользователям предоставляется бесплатный пробный период 7 дней на тарифе «Старт» без привязки платёжного инструмента.

4.5. Количество сайтов, доступных Пользователю для создания и управления через инструменты Платформы, ограничено выбранным тарифом: 1 сайт на тарифе «Старт», 3 сайта на тарифе «Бизнес», 10 сайтов на тарифе «Профи», 20 сайтов на тарифе «Корпорация». При переходе на более низкий тариф Пользователь обязан самостоятельно привести количество активных сайтов в соответствие с лимитом нового тарифа.

5. Порядок расчётов

5.1. Оплата тарифа производится Пользователем через интегрированные платёжные системы, доступные в личном кабинете.

5.2. Подписка оплачивается ежемесячно. Оплаченный период не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6 настоящего Соглашения.

5.3. Переход на более высокий тариф осуществляется немедленно после оплаты. Переход на более низкий тариф вступает в силу с начала следующего расчётного периода.

6. Условия возврата средств

6.1. Возврат оплаченных средств возможен в следующих случаях:

• Пользователь отменил подписку в течение 24 часов с момента первой оплаты и не использовал платные функции — полный возврат.
• Платформа не обеспечила доступ к оплаченным функциям в течение более 72 часов по причинам, зависящим от Платформы, — пропорциональный возврат за период недоступности.

6.2. Возврат осуществляется на платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

6.3. Для инициирования возврата необходимо обратиться на info@okai.guru с указанием причины и реквизитов платежа.

7. Ответственность сторон

7.1. Платформа не несёт ответственности за:

• Результаты использования AI-ботов и иных инструментов Пользователем.
• Действия или бездействие клиентов Пользователя.
• Убытки, связанные с временной недоступностью сервиса по причинам, не зависящим от Платформы (форс-мажор, действия третьих лиц, сбои инфраструктуры).
• Содержание сообщений, передаваемых через AI-ботов, настроенных Пользователем.

7.2. Пользователь несёт полную ответственность за:

• Содержание и корректность настроек AI-ботов и сценариев.
• Соблюдение законодательства при обработке персональных данных своих клиентов.
• Достоверность информации, предоставленной при регистрации.

7.3. Максимальная ответственность Платформы перед Пользователем ограничена суммой оплаченной подписки за последний расчётный период.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на странице okai.guru/privacy.

8.2. Платформа обязуется обеспечить защиту персональных данных Пользователей и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для исполнения договора (платёжные системы, облачная инфраструктура).

8.3. Пользователь вправе запросить доступ, исправление или удаление своих данных, направив запрос на info@okai.guru.

9. Способы разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензии направляются на info@okai.guru и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

9.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Платформы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Юрисдикция и применимое право

10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Признание какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

11. Изменение условий

11.1. Платформа вправе вносить изменения в настоящее Соглашение, уведомляя Пользователей путём публикации новой редакции на сайте и/или направления уведомления на email.

11.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает принятие новых условий.

12. Контактная информация и реквизиты